01適用範圍
本政策說明 Pikpa 營運者藍眼科技集團（以下稱「我們」）如何於提供接送協調、預估抵達時間、商店購買及客服功能時處理個人資料。
Pikpa 協助接送雙方連結同一次接送、分享接送位置及查看抵達進度。等待者不會透過 Pikpa 看見接送者的即時位置或即時路線；但系統仍需處理必要定位資料，以計算距離與預估抵達時間。
Pikpa 不要求使用者註冊帳號或登入。每次接送任務開始時，App 會產生一組隨機代碼，用於在該次接送期間辨識裝置及連結任務；任務完成、取消或逾時後即刪除。
02我們處理哪些資料，以及為什麼需要
| 類別 | 資料內容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 接送識別資訊 | 您輸入的稱呼／名字、車輛提示，例如車牌、車色或車型 | 協助雙方辨認彼此、確認加入 |
| 任務資訊 | 接送碼、加入請求、確認與取消狀態、倒數截止時間、任務進度 | 連結雙方、管理接送流程及防止不當加入 |
| 接送地點 | 您輸入或在地圖選取的地址、對應座標 | 告知接送者目的地，計算距離與預估抵達時間 |
| 定位資訊 | 接送者授權的裝置位置；等待者使用「目前位置」選點時取得的位置 | 更新接送進度，或協助選取接送地點 |
| 任務裝置代碼 | 接送任務開始時由 App 產生的隨機代碼 | 在同一次接送期間辨識裝置及連結任務 |
| 客服資訊 | 您寄送的電子郵件地址、問題描述及主動提供的附件 | 回覆問題、排除故障與處理資料權利請求 |
上述接送資料會在任務期間傳送至位於美國的 Google Cloud 伺服器暫存，以完成接送功能；任務結束後即依第 7 節刪除。Pikpa 不記錄 IP 位址或伺服器連線紀錄，不蒐集當機或診斷資料，也不使用推播通知服務。
資料主要由您輸入、裝置授權、接送對方操作及商店／服務供應商提供。我們在履行您要求的服務、取得必要同意、履行法定義務或其他適用法律允許的範圍內處理資料。依法需另行同意的資料處理，不以使用 App 即概括視為同意。
03定位、背景使用與您可以做的選擇
接送者
等待者傳送接送位置後，Pikpa 會開始取得接送者的位置，用於更新距離與預估抵達時間。在取得相應權限且裝置允許的情況下，即使 App 進入背景，位置仍會持續更新。這項處理是為了讓等待者掌握抵達進度，不會在等待者畫面顯示接送者的即時座標或路線。
接送者點擊「我到了」時，定位處理即停止。若任一方取消、任務逾時、接送者強制關閉 App、手機重新開機或網路中斷，系統亦會停止定位處理並清除該任務的暫存資料。停止任務不會自動撤銷手機系統中已授予的定位權限。
等待者
您可輸入地址或手動在地圖選點；只有使用「目前位置」功能時，才需要授權定位。拒絕該權限仍可使用手動選點。您傳送的是本次接送地點，並非持續分享自己的移動軌跡。
您可以在手機系統設定中變更定位權限。不提供必要接送資料或撤回接送者定位權限，可能使對應接送功能、距離或時間更新無法正常運作。
05無廣告版本與第三方技術
Pikpa 為一次性付費下載、無廣告版本，不提供訂閱或 App 內購買，也不使用廣告、分析、錯誤回報或推播通知服務。
提供接送功能所需的第三方服務僅包括 Google Maps、Google Cloud，以及用於客服信箱的 DreamHost；各服務處理的資料與用途如第 4 節所述。
06商店購買資訊
付費下載由 Apple App Store 或 Google Play 處理。完整付款卡片、銀行資訊、交易紀錄及購買憑證由原購買平台依其政策處理。
Pikpa 伺服器不接收或驗證商店購買憑證，也不保存使用者的購買或付款資料。重新下載請使用原商店帳號依平台提供的方式辦理。
07保存期間、地區與刪除
我們僅在提供功能、回覆客服或履行法定義務所必要的期間保存資料。實際規則如下：
| 資料類別 | 保存位置／地區 | 保存與刪除規則 |
|---|---|---|
| 接送位置、名字、車輛提示、接送地點、接送碼、裝置隨機代碼及任務資訊 | Google Cloud／美國 | 僅在接送任務期間暫存；完成、取消、逾時或其他終止情況發生時完全刪除 |
| IP 位址、連線日誌、當機及診斷資料 | 不適用 | Pikpa 不記錄或蒐集 |
| 購買憑證及付款資料 | 不適用 | Pikpa 不接收或保存；由原購買平台處理 |
| 客服郵件與附件 | DreamHost 系統 | 案件結束後保存30天，之後刪除 |
| 接送資料備份 | 不適用 | Google Cloud 不備份接送暫存資料 |
Pikpa 首版服務地區為台灣；為提供接送功能，相關任務資料會跨境傳輸至位於美國的 Google Cloud 伺服器，並依上述期限處理及刪除。若依法必須保留特定客服或爭議資料，我們將限制其用途，並依適用規定處理。
08您的資料權利與聯絡方式
您可寄信至 [email protected]，提出查詢、閱覽、取得複製本、補充或更正、停止蒐集／處理／利用、刪除資料或撤回適用同意等請求。我們會依適用法律處理；如依法不能全部辦理，會說明理由。
我們會以您的來信地址及您可提供的接送碼進行合理核對，不要求提供身分證件。請勿在郵件中提供完整付款卡號或不必要的敏感資料。已在任務結束時刪除的接送資料，將無資料可供查找。
查詢、閱覽或取得複製本的申請，原則上於15日內回覆；補充、更正、停止蒐集／處理／利用或刪除的申請，原則上於30日內回覆。必要時，我們會依適用法律通知延長及說明原因。若依法不能全部辦理，會說明理由。
09資料安全
App 與伺服器之間使用 HTTPS／TLS 加密傳輸；Google Cloud 中的資料僅限經授權的管理人員存取；接送碼設有錯誤嘗試次數或頻率限制。
系統紀錄不會寫入名字、接送地址、座標或完整接送碼，且 Google Cloud 不備份接送暫存資料。若發生依法應通知的個人資料事件，我們會依適用規定處理及通知。
10未成年人與政策更新
年滿18歲者可獨立使用 Pikpa。未滿18歲者應由法定代理人閱讀並同意本政策，且應在法定代理人陪同或協助下使用。本服務並非專為兒童設計。
本政策更新時會標示生效日期；涉及資料用途或權利的重大變更，會以適當方式告知，需要重新取得同意時另行辦理。您可透過 App「更多」中的隱私權政策連結查看最新版本。
營運者：藍眼科技集團
聯絡地址：台灣台中市北屯區文心路四段200號7樓
聯絡信箱：[email protected]