01适用范围
本政策说明 Pikpa 运营方蓝眼科技集团（以下简称“我们”）如何在提供接送协调、预计抵达时间、商店购买及客服功能时处理个人信息。
Pikpa 帮助接送双方连接同一次任务、分享接送地点及查看抵达进度。等待者不会看到接送者的实时位置或路线，但系统仍需处理必要的定位信息，以计算距离与预计抵达时间。
Pikpa 不要求注册或登录。每次接送开始时，App 会生成一个随机代码，仅用于在该次任务期间识别设备及连接任务；任务完成、取消或超时后即删除。
02我们处理哪些信息，以及为何需要
| 类别 | 信息内容 | 使用目的 |
|---|---|---|
| 接送识别信息 | 您输入的称呼／姓名及车牌、车色或车型等车辆提示 | 帮助双方辨认彼此并确认加入 |
| 任务信息 | 接送码、加入请求、确认与取消状态、截止时间及任务进度 | 连接双方、管理流程并防止不当加入 |
| 接送地点 | 输入或在地图选择的地址及对应坐标 | 告知目的地并计算距离和预计抵达时间 |
| 定位信息 | 接送者授权的设备位置；等待者使用“当前位置”时取得的位置 | 更新接送进度或帮助选择地点 |
| 任务设备代码 | 任务开始时由 App 生成的随机代码 | 在该次接送期间识别设备并连接任务 |
| 客服信息 | 电子邮件地址、问题描述及您主动提供的附件 | 回复问题、排除故障及处理信息权利请求 |
上述接送信息会在任务期间传输至位于美国的 Google Cloud 服务器暂存，并在任务结束后依第7节删除。Pikpa 不记录 IP 地址或服务器连接日志，不收集崩溃或诊断信息，也不使用推送通知服务。
我们仅在履行您请求的服务、取得必要同意、履行法定义务或其他适用法律允许的范围内处理信息。依法需另行同意的处理，不会因使用 App 而被视为概括同意。
03定位、后台使用与您的选择
接送者
等待者发送接送地点后，Pikpa 开始获取接送者的位置，用于更新距离和预计抵达时间。在已取得相应权限且设备允许时，即使 App 进入后台，位置仍会持续更新；等待者不会看到接送者的实时坐标或路线。
接送者点击“我到了”时停止定位。任一方取消、任务超时、接送者强制关闭 App、手机重启或网络中断时，系统也会停止定位并清除该任务的暂存信息。结束任务不会自动撤销手机系统中的定位权限。
等待者
您可以输入地址或手动选点；只有使用“当前位置”时才需要定位权限。拒绝权限仍可手动选点。您发送的是本次接送地点，并非持续分享移动轨迹。
您可在手机系统设置中更改定位权限。不提供必要信息或撤回接送者定位权限，可能使距离或时间更新无法正常工作。
05无广告版本与第三方技术
Pikpa 为一次性付费下载、无广告版本，不提供订阅或 App 内购买，也不使用广告、分析、错误报告或推送通知服务。
必要的第三方服务仅包括 Google Maps、Google Cloud 及用于客服邮箱的 DreamHost。
06商店购买信息
付费下载由 Apple App Store 或 Google Play 处理。完整的付款卡、银行信息、交易记录及购买凭证由原购买平台依其政策处理。
Pikpa 服务器不接收或验证商店购买凭证，也不保存购买或付款信息。重新下载请使用原商店账号。
07保存期限、地区与删除
| 信息类别 | 保存位置／地区 | 保存与删除规则 |
|---|---|---|
| 接送位置、姓名、车辆提示、接送地点、接送码、设备随机代码及任务信息 | Google Cloud／美国 | 仅在任务期间暂存；完成、取消、超时或其他终止情形发生时完全删除 |
| IP 地址、连接日志、崩溃及诊断信息 | 不适用 | Pikpa 不记录或收集 |
| 购买凭证及付款信息 | 不适用 | Pikpa 不接收或保存；由购买平台处理 |
| 客服邮件与附件 | DreamHost 系统 | 案件结束后保存30天，之后删除 |
| 接送信息备份 | 不适用 | Google Cloud 不备份暂存的接送信息 |
首版服务地区为台湾；任务信息会跨境传输至美国的 Google Cloud 服务器，并依上述期限处理及删除。依法必须保存的特定客服或争议信息将限制用途并依适用规定处理。
08您的信息权利与联系方式
您可发送邮件至 [email protected]，请求查询、阅览、取得副本、补充或更正、停止收集／处理／使用、删除或撤回适用同意。依法不能全部办理时，我们会说明理由。
我们以您的来信地址及可提供的接送码进行合理核对，不要求身份证件。请勿发送完整卡号或不必要的敏感信息。任务结束时已删除的信息将无法查找。
查询、阅览或取得副本的申请原则上于15日内回复；补充、更正、停止或删除申请原则上于30日内回复。依法需要延长时会通知并说明原因。
09信息安全
App 与服务器之间使用 HTTPS／TLS 加密传输；Google Cloud 中的信息仅限获授权的管理员访问；接送码设有错误尝试次数或频率限制。
系统日志不会写入姓名、接送地址、坐标或完整接送码，Google Cloud 也不备份暂存的接送信息。个人信息事件将依适用法律处理及通知。
10未成年人及政策更新
年满18岁者可独立使用 Pikpa。未满18岁者应由法定代理人阅读并同意本政策，并在其陪同或协助下使用。本服务并非专为儿童设计。
政策更新时会标示新的生效日期；重大变更会以适当方式通知，依法需要时将重新取得同意。
运营方：蓝眼科技集团
联系地址：台湾台中市北屯区文心路四段200号7楼
联系邮箱：[email protected]